| 序號 | 產品類別 | 系統 | 產品 | 故障現象 | 處理方式 | 提交人 |
| 1 | 廣播 | 定壓廣播 | HT-650A | 功放報警 | 檢查喇叭線是否短路，設備是否過載，是否是功放本身損壞 | 陶朋飛 |
| 2 | 廣播 | 定壓廣播 | HT-960 | 一條喇叭線上的多個音柱怎么單獨控制音量 | 在主線與單個喇叭線之間接音量控制器 | 陶朋飛 |
| 3 | 廣播 | 定壓廣播 | HT-8112L | 怎么對頻 | 按set鍵，屏幕上會出現橫杠，然后把話筒IR和接收機上IR對著即可 | 陶朋飛 |
| 4 | 廣播 | 定壓廣播 | HT-8003A | 電源時序器怎么控制 | 三種控制方式，220V電源觸發、485信號觸發、短路觸發 | 陶朋飛 |
| 5 | 廣播 | MP3廣播 | HT-8512 | 8512格式化后不能播放音樂 | 機器里面沒有音樂，上傳音樂后就能播放了 | 楊光 |
| 6 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | 9989不能控制5016 | 5016拔碼錯誤，重新拔碼就正?？刂屏?/td> | 楊光 |
| 7 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | 9989短路觸發時會斷一下 | 將9989復位后再重新編一下觸發任務就要可以了 | 楊光 |
| 8 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9988 | 9988不播放編程方案 | 確認幾個問題就能解決：1、9988的時候正不正確，2、編程方案有沒有選對，3、方案結束日期有沒有過完，4、音樂有沒有被刪除，5、手動能不能播放 | 楊光 |
| 9 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9988 | 9988播放無聲 | 9988音量開到最小，將音量調大就有聲了 | 楊光 |
| 10 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9970 | 9970到晚上會黑屏 | 遠程升級發現核心板有問題，需返廠維修 | 楊光 |
| 11 | 廣播 | MP3廣播 | HT-8512 | 在電腦上編輯好程序后沒有顯示定時點 | 在機器上導入定時 | 陶朋飛 |
| 12 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9986 | 9986MP3主機作息表里兩個緊接著的（間隔時間小于功放提前打開時間）任務執行的時候，后面的任務執行時不會打開功放，終端沒有聲音，但監聽有聲音 | 前一個任務不設置結束時間，讓后面的任務直接打斷前一個任務即可；或兩個任務間隔時間大于功放提前打開時間。 | 陶朋飛 |
| 13 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9988 | 9988遙控任務IE界面打不開 | 主機版本問題，通過U盤升級可解決 | 陶朋飛 |
| 14 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9988 | 9988作息表不能編程，基準音量0，終端名稱無 | 用putty執行以下指令 cd /home/etc ls rm -rf * reboot |
陶朋飛 |
| 15 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | 9989歌曲全顯示可顯示3000首（文件名不超過15個漢字） | 存儲卡升級文件，解壓至根目錄重啟即可 | 陶朋飛 |
| 16 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | HT-9989怎么與HT-5016連接 | 用線通過485端子連接起來（不要接反），在電腦上添加擴展分區地址 | 陶朋飛 |
| 17 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | 功放和主機怎么連接分區 | 主機音頻輸出給到功放輸入，然后功放定壓輸出返回給到9989分區輸入端子，下面的分區端子接喇叭線即可 | 陶朋飛 |
| 18 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9986 | 主機作息表里兩個緊接著的（間隔時間小于功放提前打開時間）任務執行的時候，后面的任務執行時不會打開功放，終端沒有聲音，但監聽有聲音 | 前一個任務不設置結束時間，讓后面的任務直接打斷前一個任務即可；或兩個任務間隔時間大于功放提前打開時間 | 吳壬 |
| 19 | 廣播 | MP3廣播 | HT-8512 | 存儲卡不被讀取，設備找不到歌曲 | 換一張存儲卡，把HT-8512的原裝卡里的內容打包發給客戶存到新卡，重新編輯作息時間表或者把原來保存的作息表導回來即可 | 吳壬 |
| 20 | 廣播 | MP3廣播 | HT-8512 | 客戶上傳的音樂放到存儲卡的AUDIO文件夾后，使用時找不到該歌曲 | 在新上傳的歌曲名前面加一個序號 | 吳壬 |
| 21 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | IE瀏覽器打不開,進不去網頁; | 要用火弧瀏覽器,光盤中含有,且網絡地址不支持自動獲取,要設一個1網斷的IP地址; | 萬鳴 |
| 22 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9986 | 編寫好的程序,無法正常播放 | 在系統管理里面,有個開發者設備,更新編程,把編好的程序重新導入到主機中; | 萬鳴 |
| 23 | 廣播 | MP3廣播 | HT-8512 | 編寫好的程序,無法正常播放 | 在定時設置,添加定時,里面有個導入定時,把編好的程序重新導入到主機中; | 萬鳴 |
| 24 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9988 | 程序無法自動行運,默認音量為0,終端名稱為空; | 里面的數據已亂,要通過SSH把audioserver文件清除,同時作息表也會清空; | 萬鳴 |
| 25 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9988 | FTP歌曲上傳 | htjy998,root,輸入; | 萬鳴 |
| 26 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | 在瀏覽器上登入IP地址訪問不到管理界面 | 建議客戶用谷歌瀏覽器或者火狐瀏覽器登入 | 吳壬 |
| 27 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | HT-9989歌曲庫全顯示，可顯示3000首（要求每個文件名不超過15個漢字） | 解壓存儲卡升級文件（htupdate）至根目錄重啟即可 | 吳壬 |
| 28 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | 如何調節HT-9989監聽音量 | 右下角有一個嵌入式的MIC旋鈕可以調節音量大小，按“0”鍵可以單次關閉 | 吳壬 |
| 29 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | 與HT-8112U配合使用時，遠程觸發功能沒反應 | 先檢查有沒有設置好遠程觸發任務，任務沒問題則檢查短路觸發的線是否接反（有正負極） | 吳壬 |
| 30 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | 晴天雨天功能是否是自動識別的 | 不是，只是做了兩種天氣下的兩套作息方案，需要人工手動切換 | 吳壬 |
| 31 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | 只有一臺功放的情況下要分6個區怎么辦 | 將HT-9989后端的2組功放信號輸入端子并聯起來，即紅-紅，黑-黑 | 吳壬 |
| 32 | 廣播 | MP3廣播 | HT-9989 | 有3臺功放的時候，所有分區要被主機管理需要增配哪些設備？ | 需要增加一臺電源時序器，一臺十六路分區器即可滿足客戶需求 | 吳壬 |
| 33 | 廣播 | 分區廣播 | HT-3000 | 3000主機要設置程序自動控制開關機，兩條雙絞線如何跟主機箱相連 | 一根雙絞線插到主機電源開關插的地方，一根與主機開關電源拔下來的那根對接 | 吳壬 |
| 34 | 廣播 | 分區廣播 | HT-3000 | 新建的作息時間表保存之后使用不了 | 在文件目錄下找到“系統設置”，點擊之后找到“作息類型”，在第一欄里調用之前保存的作息時間表，點擊“應用”和“確定”之后，再點擊“定時開”即可 | 吳壬 |
| 35 | 廣播 | 分區廣播 | HT-3000/HT-6000 | 3000.6000軟件打開軟件提示“類型不匹配，13” | 用新的player目錄下的player.exe替換原來的 | 吳壬 |
| 36 | 廣播 | 分區廣播 | HT-3000 | 3000系統軟件安裝完后運行會自動停止工作 | 在WIN7系統下用XP的軟件就會報這種錯誤，改用WIN7的軟件就能解決問題 軟件和電腦系統不兼容所造成 | 楊光 |
| 37 | 廣播 | 分區廣播 | HT-3000 | 3000系統報超出文件尾錯誤 | 編程時選了有特殊符號（如，）的歌曲名就會報這個錯誤，將歌曲改個名字就可以了 | 楊光 |
| 38 | 廣播 | 分區廣播 | HT-3000 | 3000系統軟件總是報“檢索端口的設備控制塊時，出現內部錯誤” | 客戶USB轉232的轉換頭出現問題，更換問題就能解決 可能是USB轉232轉換頭的質量問題也可能是驅動沒裝好或者沒接好 | 楊光 |
| 39 | 廣播 | 分區廣播 | HT-3000 | 3000系統打開軟件檢測不到硬件 | 3000主機232芯片燒壞 電腦靜電容易燒壞芯片 | 楊光 |
| 40 | 廣播 | 分區廣播 | HT-3000 | 運行時錯誤:339; | 系統只支持WIN7,不支持WIN8,WIN10; | 萬鳴 |
| 41 | 廣播 | 分區廣播 | HT-3000 | 歌曲還沒有播完就斷開了 | 編輯方式,要選全曲播放;而不是順序播放; | 萬鳴 |
| 42 | 廣播 | 分區廣播 | HT-3000 | 運行時錯誤:70 | 系統只支持WIN7,不支持WIN8,WIN10; | 萬鳴 |
| 43 | 廣播 | 尋址廣播 | HT-6000 | 終端控制不了 | 測量主機AB端口電壓;正常為4V;測試終端AB端口電壓;2.2伏左右; | 萬鳴 |
| 44 | 廣播 | 尋址廣播 | HT-6000 | 檢測不到主機 | 換電腦串口,還是不行,拿到注冊碼,重新注冊; | 萬鳴 |
| 45 | 廣播 | 尋址廣播 | HT-6000 | 6000更換電腦后無法使用軟件 | 了解到客戶更換了win7系統，更換兼容win7軟件，使用正常 | 譚輝 |
| 46 | 廣播 | 尋址廣播 | HT-6000 | 6000系統軟件不能控制主機 | 客戶更換了電腦，軟件是官網上下載的，下載的軟件版本不對 6000軟件也有好幾個版本 | 楊光 |
| 47 | 廣播 | 尋址廣播 | HT-6000 | 6000終端不能設置延時關閉 | 6000軟件沒有設置終端延時關閉功能，建議客戶用主機的短路觸發功能或者用外設控制功能方便講話 軟件無此功能 | 楊光 |
| 48 | 廣播 | 尋址廣播 | HT-6000 | 終端連接好不受控 | 檢查485控制線是否接反 | 陶朋飛 |
| 49 | 廣播 | 尋址廣播 | HT-6000 | 廣播軟件端口被占用 | C:\Program Files (x86)\Player6000ND\config 右鍵編輯 改端口 |
陶朋飛 |
| 50 | 廣播 | 尋址廣播 | HT-6000 | HT-6000軟件注冊 | 打開6000軟件，點幫助→關于本程序→點上面企業LOGO→下面出來ESN1\ESN2→點ESN1出來一串數字字母碼（沒出來就多點幾次）→點ESN2出來一串字碼→把ESN1和ESN2字母碼截圖記下來發胡老師生成一個desktop.bmp文件 把desktop.bmp文件放在安裝目錄即可,即player目錄，然后運行程序，查看一下日志，確保注冊認證成功。如:2015-12-17 19:43:43,系統啟動, 注冊認證成功. |
陶朋飛 |
| 51 | 廣播 | 尋址廣播 | HT-6000 | HT-6000D終端需要布多少線 | 一個控制線，一個定壓輸入線，一個定壓輸出線，一個電源線 | 陶朋飛 |
| 52 | 廣播 | 尋址廣播 | HT-6000 | 打開軟件報錯“類型不匹配，13” | 用新的player目錄下的player.exe替換原來的 | 陶朋飛 |
| 53 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 有期限的注冊碼沒到期要注冊永久 | 在服務器桌面右鍵-在終端中打開-輸入registerserver+空格+注冊碼 | 陶朋飛 |
| 54 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9609 | HT-9609要關掉監聽 | 前面板右側有VOL旋鈕是監聽音量旋鈕 | 陶朋飛 |
| 55 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9981 | 怎么設置一鍵尋呼到HT-A9930 | 將HT-A9930設置成急救然后重啟服務器 | 陶朋飛 |
| 56 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 9981與A9930無法實現一鍵求助對講 | 在終端管理里面,要把9981設為急救; | 萬鳴 |
| 57 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 文件廣播執行,會有雜音,會斷斷續續 | 這個在2.1版本下面,針對簡版的終端,在服務器軟件界面右上角,切換版本; | 萬鳴 |
| 58 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 服務器改了時間后,進入不了系統 | 要輸入指令,a9000admin#!ht,輸入時,上面不會有顯示;然后輸入fsck -y,三次;重啟 | 萬鳴 |
| 59 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 廣播廣播媒體文件列表空 | 在文件管理里面,有些歌曲的名字太長造成; | 萬鳴 |
| 60 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 半夜鈴聲會響,及時間調整不了 | 時區沒有選擇好,在服務器上面設置; | 萬鳴 |
| 61 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | HT-A9930用不了一鍵尋呼的功能 | web界面升級文件hta9000play | 陶朋飛 |
| 62 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 查看任務能看到，但找不到，刪不了 | 用sql軟件 ip地址 用戶名root 密碼a9000db#!ht 點連接 audioserver-Tables-task-右邊表數據-選中任務刪除 |
陶朋飛 |
| 63 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 9000服務器時間與現實時間相差 | 服務器上設置時區可解決 | 陶朋飛 |
| 64 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 9000服務器突然掉電黑屏開機自檢 | 開機自檢 輸入密碼：a9000admin#!ht fsck -y(多輸入幾次) reboot |
陶朋飛 |
| 65 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 9000終端掉線、刪除不了任務 | 打開sql-新建-Mysql登陸用戶名：服務器IP地址，密碼a9000db#！ht 點連接 audioserver-Tables-task-右邊表數據-選中第一條刪除 |
陶朋飛 |
| 66 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 9000IP功放、IP前置本地任務音樂優先級 | 設置優先級，能打斷播放，結束后繼續之前的播放 | 陶朋飛 |
| 67 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 9000服務器怎么連接遙控器HT-9973 | 設置遙控任務，USB轉458轉接頭連上服務器后重啟服務器可用 | 陶朋飛 |
| 68 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 服務器改密碼后忘記密碼，重置密碼 | 打開sql-新建-Mysql登陸用戶名：服務器IP地址，密碼a9000db#!ht audioserver tables book-admin 表數據 原始密碼123456顯示的字符為e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e 復制過去覆蓋掉 保存 |
陶朋飛 |
| 69 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000服務器 | 查看任務能看到，但找不到，刪不了 | 用sql軟件，輸入ip地址，填用戶名：root，密碼：a9000db#!ht 點擊連接之后，audioserver-Tables-task-右邊表數據-選中任務刪除 |
吳壬 |
| 70 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000服務器 | 9000服務器突然掉電黑屏開機自檢 | 開機自檢 輸入密碼：a9000admin#!ht，回車，fsck -y(輸入3次)，每次輸完回車，reboot，回車 |
吳壬 |
| 71 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000服務器 | 9000服務器刪除注冊信息 | 1、打開PUTTY，輸入服務器IP地址,點擊open；2、輸入root回車；3、輸入密碼a9000admin#!ht（不會顯示）；4、輸入cd /backup/回車；5、輸入rm -rf sn回車；6、輸入reboot 回車重啟服務器則刪除了服務器的注冊信息 | 吳壬 |
| 72 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000服務器 | 沒到期需要永久注冊 | 在服務器桌面右鍵，在終端中打開，輸入registerserver+空格+注冊碼 | 吳壬 |
| 73 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000服務器 | 9000終端掉線、刪除不了任務 | 打開sql-新建-Mysql登陸用戶名：服務器IP地址，密碼a9000db#！ht 點連接 audioserver-Tables-task-右邊表數據-選中第一條刪除 |
吳壬 |
| 74 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000服務器 | 服務器時間不同步 | 服務器上設置時區可解決 | 吳壬 |
| 75 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000IP功放、IP前置 | 9000IP功放、IP前置本地任務音樂優先級 | 設置優先級，能打斷播放，結束后繼續之前的播放 | 吳壬 |
| 76 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000服務器 | 9000服務器遙控任務 | 設置遙控任務，USB轉458轉接頭連上服務器后重啟服務器可用 | 吳壬 |
| 77 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9930 | 一鍵尋呼 快捷尋呼不能使用 | web升級，上傳hta9000play | 吳壬 |
| 78 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9671 | 本地擴聲的時候怎么沒聲音 | 包裝里面配有遙控器，手動打開內置功放即可使用，但是網絡任務結束是會自動關閉功放 | 吳壬 |
| 79 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9671 | 定時任務正在執行的時候遙控器是否可以關掉音箱的聲音 | 可以關掉，也可以隨時打開 | 吳壬 |
| 80 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9671 | 離線任務如何設置 | 將已經設置好的作息時間任務和文件廣播任務和歌曲下載到終端即可 | 吳壬 |
| 81 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000服務器 | 服務器有考試模式和日常模式兩種模式，有什么區別？ | 切到考試模式下時，網絡一體化音箱在斷電或者網絡不通的情況下會秒切到模擬信號，而且網絡恢復時不會切回到網絡模式 | 吳壬 |
| 82 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000服務器 | 光盤重裝系統 | 重啟服務器是反復按“DEL”鍵進入BIOS管理界面，按F8選擇光盤啟動，進入環境之后選擇格式化安裝（第二項）即可，后面自動會安裝 | 吳壬 |
| 83 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9609 | HT-A9609跟服務器不在一個網絡，如何設置IP | 指向服務器的IP還是填服務器的IP，自己的IP可以是客戶指定，也可以用所在區域的網絡的其他地址，但是網關要填該區域的網關 | 吳壬 |
| 84 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9971 | 原來的監聽音箱是HT-9971，由于服務器升級到2.3版本，客戶問是否可以升級到2.3版本 | 不可以，只能更換HT-9671 | 吳壬 |
| 85 | 廣播 | 網絡廣播 | 9000服務器 | 設置文件廣播讓其自動執行時，選擇了開始時間，但是沒有選擇起始日期和結束日期，任務不執行 | 把起始日期和結束日期填上，任務正常進行 | 吳壬 |
| 86 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-8112U | 沒有前置放大器，無線話筒接9613短路觸發，打開話筒觸發時續時斷 | 直接用采播管理器，編輯采播任務 | 曾干干 |
| 87 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 編輯采播任務，修改任務時出現亂碼，顯示不了終端和音頻文件 | 升級ok112 | 曾干干 |
| 88 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9930 | 設備使用過程中屏幕觸摸沒反應 | 開機輕觸屏幕中央，重新校核 | 曾干干 |
| 89 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9671 | 尋呼一體化音箱時，如何調節音箱的音量大小 | 可通過IP地址調節一體化音箱的基準音量，也可旋電源面板旁邊的vol旋鈕調節 | 曾干干 |
| 90 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9930 | 快捷尋呼失效 | 升級hta9000play | 曾干干 |
| 91 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 解決注冊碼沒到期要注冊永久的情況 | 在服務器桌面右鍵-在終端中打開，輸入registerserver+空格+注冊碼 | 曾干干 |
| 92 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 服務器光驅按鈕按了彈不出來 | 用牙簽或者其他東西插下開關旁邊的小孔即可 | 曾干干 |
| 93 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9609 | 9609關掉監聽 | 普通的來任務的時候按數字0鍵可關閉本次任務的監聽，話筒mic接口旁邊的vol旋鈕可調節監聽音量的大小 | 曾干干 |
| 94 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 作息方案刪除后還能打鈴 | 用數據庫將沒刪干凈的方案刪除，升級ok112 | 曾干干 |
| 95 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9916 | 網絡報警主機怎么設置觸發報警 | 在服務器里設置報警映射 | 陶朋飛 |
| 96 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | HT-8112U怎么設置短路觸發HT-A9613 | 在服務器終端管理里面設置HT-A9613快捷鍵，然后選擇快捷鍵為短路觸發 | 陶朋飛 |
| 97 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9971 | HT-9971IP地址遺忘怎么查 | 按住SET鍵5秒鐘以上進行復位，復位后IP地址為“192.168.2.86” | 陶朋飛 |
| 98 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 更換網絡調音臺后設置網絡調音臺的快捷鍵無反應 | 設置錯誤，網絡調音臺更換后終端管理界面會重新刷新出一個網絡調音臺，設置人并沒有設置新的網絡調音臺，而設置的是原有斷開的網絡調音臺，重新設置新刷出的網絡調音臺即可 | 楊光 |
| 99 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 每次斷電開電后終端會有幾個掉線 | 100多個終端在同一電源線上，每次開電時100多終端同時上電，造成電壓瞬間降低，叫客戶將電源分開幾條線到機房，終端太多，同時上電造成電壓瞬間降低，低電壓容易造成終端死機 | 楊光 |
| 100 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 服務器軟件安裝 | 在BIOS里面設置光盤啟動，當服務器讀到光盤時選擇第二項格式化安裝 | 楊光 |
| 101 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | IP前置播放有嘟嘟聲，廣播講話有延遲 | 網絡廣播延時是一定有的，嘟嘟聲是因為版本不對，已經全部升級到統一版本 版本不一致導致 | 楊光 |
| 102 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 網絡話筒在播放音樂的時候不能講話 | 客戶拿網絡話筒當網絡音箱使用，當然話筒在接收服務器的任務時，話筒就講不了話了，解決方法：增加網絡音箱，話筒就是用來尋呼和對講的 | 楊光 |
| 103 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9973 | 詢問遙控器怎么設置 | 軟件里面有個遙控設置，可設置每一個快捷鍵 | 楊光 |
| 104 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 作息方案丟失 | 升級OK112解決 客戶WIN7系統登錄服務器容易造成此問題，后面版本已經解決此問題 | 楊光 |
| 105 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | IP前置電流聲大 | 功放上接了別的東西導致電流場 | 楊光 |
| 106 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 網絡調音臺經常觸摸不靈 | 發回工廠檢測 | 楊光 |
| 107 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 詢問怎么設IP地址 | 用網頁登錄終端頁面就可以設置 | 楊光 |
| 108 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9981 | 9981設置對講問題 | 將A9930設置成急救后將服務器重啟就可以 | 楊光 |
| 109 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 詢問手動關閉A9000界面后怎么打開 | 用命令打開或重啟服務器 | 楊光 |
| 110 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 詢問A9000廣播配置9001消防主機怎么用 | 不能配套使用，要求客戶更換成A9916 | 楊光 |
| 111 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 服務器開機自檢，進不去系統 | 服務被非法關機或修改了服務器時間重啟才會這樣，要進系統就輸服務器密碼：a9000admin#!ht回車,再輸：fsck -y回車，再輸：fsck -y回車，再重啟電腦就能進入到系統了 | 楊光 |
| 112 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9009S | 9009S接話筒不能講話 | 經各種測試：本地播放音頻無聲、話筒無聲、網絡播放無聲，判定為9009S無輸出，返廠維修 | 楊光 |
| 113 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | A9000被停用的方案還在打鈴 | 叫客戶去查看方案發現方案在啟用狀態， 方案被停用后如果客戶修改過方案，方案會自動變為啟用狀態 | 楊光 |
| 114 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 廣西A9000服務器總是會提示要求注冊，不定時的 | 服務器經常被無故斷電，非法關機，導致網卡驅動丟失，造服務器自檢時認為網卡更換所以要求要重新注冊 叫客戶到現場重新安裝系統 | 楊光 |
| 115 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 手機APP軟件登錄時提示用戶名和密碼錯誤 | 真的是客戶輸錯了 | 楊光 |
| 116 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | A9000系統安裝 | 電話指導安裝，調試軟件 | 楊光 |
| 117 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | A9000重啟后報數據庫操作失敗 | 這是硬盤數據有損壞，只能重裝系統 服務器經常被無故斷電，非法關機，這樣會造成硬盤的損壞 | 楊光 |
| 118 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 作息方案刪除后還能打鈴 | 用數據庫將沒刪盡的方案刪除，升級OK112解決 客戶WIN7系統登錄服務器容易造成此問題，后面版本已經解決此問題 | 楊光 |
| 119 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 可視對講廣播軟件不會用 | 遠程幫其調試， | 楊光 |
| 120 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | A9000文件廣播沒聲音 | 遠程發現是服務器沒有注冊 | 楊光 |
| 121 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 網絡終端經常掉線，時不時的就是掉幾個 | 遠程的時候終端全部在線，查看服務器端沒有異常，將終端重啟命令刪除，去除軟件導致終端掉線原因，如果以后還有掉線可能就是外界因素引起，比如說：電源、電壓、網絡 | 楊光 |
| 122 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9916 | 網絡消防報警主機消防觸發不了 | 客戶沒設置消防映射 | 楊光 |
| 123 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | A9000軟件重新安裝后進不了系統 | 光盤數據丟失，需重新刻錄光盤安裝 | 楊光 |
| 124 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 網絡調音臺設置不了快捷任務，媒體庫為空 | 服務器上上傳了音樂名超過15個字的音樂，將其刪除即可解決 音樂名過長服務器不能識別 | 楊光 |
| 125 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 在服務器界面尋呼無聲音輸出 | 可能是服務器serverprogram運行，需要升級解決，改用采播放管理尋呼 | 楊光 |
| 126 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 1、音箱播放無聲音，2、服務器主界面開機打不開 | 1、播放任務時可能沒有選到該音箱，2、客戶自己的電腦安裝A9000軟件是有這樣的問題，需要替換serverprogram文件才能解決 | 楊光 |
| 127 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9930 | A9930不能尋呼，閃退 | A9930版本和服務器版本不兼容，升級解決 | 楊光 |
| 128 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | A9009S能自動打開功放但不會自動關 | V2.2.1版本的IP前置有這樣的問題,升級到V2.2.5就能解決 | 楊光 |
| 129 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | A9009SV2.2.1版本遠程升級到V2.2.5 | V2.2.1版本有網絡升級功能，打開WEB進入到IP地址設置頁面--點燒寫重啟--終端自動復位到192.168.2.86--登錄192.168.2.86--輸入用戶名：admin--密碼：123456--上傳升級文件--等待上傳完成重啟--升級好了 | 楊光 |
| 130 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 每天在同固定的時候有固定的12個終端會掉線，需重啟后終端才能正常 | 客戶提供不了太詳細的故障信息，需要客戶到現場明天需要遠程再查看是什么問題，這種問題和設備不會有太大的關系 | 楊光 |
| 131 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 兩臺9009，一臺播放快，一臺播放慢，播放慢的聲音特別卡 | 這是很明顯的網絡故障問題，排查網絡就可以了 | 楊光 |
| 132 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 每天在同固定的時候有固定的12個終端會掉線，需重啟后終端才能正常 | 遠程檢查服務器運行正常，終端運行正常，播放正常，但就是沒聲音，可能是媒體比特率小了，只有32K，要求客戶方面先將媒體轉換再成128K再做測試 可能是媒體的原因 | 楊光 |
| 133 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 網絡廣播不打鈴，喊話也沒有聲音，電腦登錄不上服務器頁面 | 典型的服務器網絡斷開了，排查網絡就好 | 楊光 |
| 134 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 詢問網絡調音臺該用在哪個版本的服務器中 | 網絡調音臺只有在V2.3版本服務器中使用正常，對應該的終端為96系列終端，放在其它版本中使用采播聲音會有點卡，音質不怎么好 | 楊光 |
| 135 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 端口號被用戶改掉了，進不去服務器WEB頁面 | 到服務器文件系統搜索httpd.conf文件，打開這個文件將LISTEN ？？改為LISTEN 80 | 楊光 |
| 136 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 調試時所有終端連不上服務器 | 網絡不通，服務器換根網線就好了 | 楊光 |
| 137 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-=9981 | 9981對講會掉線死機 | 直流電源拉的太長，而且電源線和網線共用一條網線，導致對講時電流不足和電流對網絡有影響，最終導致9981死機 | 楊光 |
| 138 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-9971 | 9971不定期的大面積同時掉線 | 經過長久的溝通和測試最終確定為客戶交換機做了限制而導致終端掉線，客戶更換交換機后沒收到投訴 | 楊光 |
| 139 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 文件廣播添加任務時媒體庫為空 | 這是因為在上傳音樂的時候將有特殊符號或音樂名過長（超過15個字）的音樂上傳到服務器里面了，只需要將此種音樂刪除即可 | 楊光 |
| 140 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 操作電腦瀏覽器登錄服務器上傳音樂時點擊上傳媒體沒有“添加”按鈕，只有一行英文 | 這是因為客戶的操作電腦瀏覽器缺少flash控件，只需要到網上下載下flash play播放器就可以了 | 楊光 |
| 141 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 客戶反映9000，文件廣播時，網頁提示Error type：Load XML，用手機登錄建任務不彈窗 | 遠程發現客戶音頻文件名出現大量超過十五字符的文件，刪除，重啟服務器正常 | 譚輝 |
| 142 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 9000村村通用公網，服務器web端口映射后服務器界面空白 | 在路由器設置端口映射，內外部端口數值分開，用公網登錄，問題解決，服務器登錄正常 | 譚輝 |
| 143 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 端顯示在線，廣播無反應。電腦測試，有少量丟包現象。檢查發現網線較長，且用的小交換機，懷疑交換機功率不夠。 | 更換大功率交換機，測試正常 | 譚輝 |
| 144 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 村村通利用公網連接終端，發現通過公網可以登錄，不能設置 | 端口映射沒有做完，重新映射，測試正常 | 譚輝 |
| 145 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9000 | 電腦安裝A9000軟件后不啟動觸摸屏界面 | 電腦主板問題，客戶電腦主板安裝不上觸摸屏程序，需要手動進行升級serverprogram文件 | 楊光 |
| 146 | 廣播 | 網絡廣播 | HT-A9613 | 無線話筒觸發A9613時能打開，一講話就自動關閉 | 手持話筒電池沒電，更換電池就好了 | 楊光 |
| 147 | 錄播 | 錄播主機 | HT-7500 | 錄播主機錄制過程中，攝像頭不會自動捕捉跟蹤 | 室內光線太強，拉上窗簾 | 曾干干 |
| 148 | 會議音響 | 設備連接 | HT-AV735 | 調音臺+AV735+2卡包音箱放不出聲音 | 經各種測試為話筒音量太小，用卡隆線能解決此問題 聲音增益太小 | 楊光 |
| 149 | 會議音響 | 設備連接 | 客戶反映效果器電流聲太大 | 將效果器與均衡器位子調換，音源由調音器到均衡器再到效果器，最后到功放，電流聲消除。 | 譚輝 | |
| 150 | 會議音響 | 設備連接 | 客戶反映專業音響效果差，領導講話聽不清，沒有使用混音功能 | 到達現場后發現會議室墻壁，桌面，地板全是比較光滑的材料，在會議室講話回音很大。改變音箱擺放位子，關上窗簾，衰減低音，增加高音，效果明顯。并建議客戶對墻壁做隔音，更換木座椅，等等措施。 | 譚輝 | |
| 151 | 會議音響 | 設備連接 | 專業音響，放音樂，發現音效不好 | 更換高清音質音頻文件，去掉手機播放軟件，所有的低音，eq設置，再次播放音效完美 | 譚輝 | |
| 152 | 會議音響 | HT-408DB | 播出來的聲音 | 有些通道播出來無聲 | 需用主機自帶的一根線與電腦連接,然后安裝軟件,通過軟件來調試,把通道設置好; | 萬鳴 |
| 153 | 會議音響 | 專業音響功放 | 播出來無聲 | 輸入的信號通道不夠,用于多臺功放的情況下; | 可以把功放后面的輸入并聯,后面有拔位開關; | 萬鳴 |
| 154 | 會議音響 | 話筒講話 | 說話會有嘯叫 | 話筒聲音調大,會有嘯叫; | 系統中要配有反饋抑制器,這是標配,所以沒有配這個非常難調;常用的接法有三種,每種效果又不一樣,可詳細看說明書; | 萬鳴 |
| 155 | 會議音響 | 音箱 | 專業音響 | 在不播放音樂的情況下,音箱的低噪很大; | 檢查設備的連接線,是否完好;及輸入輸出的信號是否平衡; | 萬鳴 |
| 156 | 會議音響 | 一拖八會議話筒 | 專業音響 | 話筒無聲,對頻也試過,沒法對上; | 原來主機和話筒不匹配,不在同個頻道里面; | 萬鳴 |
